قوانین و مقررات
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی رُماگ فروشگاه اینترنتی رُماگ، ارائهدهنده محصولات در حوزههای پوشاک (زنانه، مردانه، بچگانه)، اکسسوری، لوازم آرایشی، دیجیتال و لوازم خانه، فعالیت خود را بر اساس قوانین تجارت الکترونیک و اصل مشتریمداری بنا نهاده است. مطالعه دقیق این قوانین پیش از هرگونه خرید از فروشگاه الزامی است. 1. تعاریف: * فروشگاه: فروشگاه اینترنتی رُماگ به آدرس romag.ir * مشتری/کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات و محصولات فروشگاه استفاده میکند. * کالا/محصول: محصولات ارائه شده برای فروش در فروشگاه اینترنتی رُماگ شامل پوشاک، اکسسوری، لوازم آرایشی، دیجیتال و لوازم خانه. * سفارش: درخواست خرید یک یا چند کالا توسط مشتری از طریق فروشگاه. 2. حساب کاربری: * مسئولیت حفظ اطلاعات حساب کاربری (نام کاربری و رمز عبور) و تمامی فعالیتهایی که تحت حساب کاربری صورت میگیرد، بر عهده مشتری است. * ثبتنام در فروشگاه و استفاده از خدمات آن، به منزله تایید این قوانین توسط مشتری است. * فروشگاه رُماگ مجاز است در صورت مشاهده فعالیت مشکوک یا نقض قوانین، حساب کاربری مشتری را مسدود یا حذف نماید. 3. ثبت سفارش و فرآیند خرید: * مشتری میتواند با ورود به صفحه محصول مورد نظر، اطلاعات، قیمت و مشخصات آن را مشاهده و در صورت تمایل به سبد خرید اضافه کند. * فرآیند ثبت سفارش پس از تکمیل اطلاعات لازم (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) و پرداخت موفق، نهایی میشود. * کاربران عزیز توجه داشته باشند که ثبت سفارش به منزله اعلام تایید نهایی سفارش از سوی فروشگاه نیست و فروشگاه رُماگ حق لغو یا رد سفارش در صورت بروز مشکل (مانند اتمام موجودی، عدم تایید پرداخت، یا اطلاعات ناقص) را برای خود محفوظ میدارد. * قیمت کالاها بر اساس آخرین بهروزرسانیها محاسبه میشود، اما فروشگاه حق تغییر قیمتها را بدون اطلاع قبلی محفوظ میدارد. با این حال، قیمت سفارشهایی که پیش از تغییر، نهایی شدهاند، تغییری نخواهد کرد. 4. ارسال سفارش: * کالاها بر اساس روش ارسال انتخابی مشتری و در بازه زمانی اعلام شده، ارسال خواهند شد. * هزینه ارسال بر عهده مشتری است و مبلغ آن در سبد خرید قابل مشاهده خواهد بود. (در صورت ارائه ارسال رایگان برای شرایط خاص، اینجا ذکر شود.) * فروشگاه رُماگ تمام تلاش خود را برای ارسال صحیح و بهموقع کالاها به کار میگیرد، اما در موارد خارج از کنترل (مانند شرایط جوی، مشکلات حملونقل) مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود. * مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، از سلامت ظاهری کالا اطمینان حاصل کند. 5. بازگرداندن کالا: * مشتریان عزیز میتوانند در صورت وجود هرگونه مغایرت، نقص فنی یا عدم رضایت (طبق قوانین مشخص شده)، درخواست بازگرداندن کالا را ظرف مدت [تعداد روز، مثلاً 7 روز] پس از تحویل، از طریق بخش پشتیبانی فروشگاه ثبت نمایند. * شرایط بازگرداندن کالا (مانند اصل بودن بستهبندی، عدم استفاده از محصول) باید دقیقاً رعایت شود. جزئیات کامل در صفحه "رویه بازگرداندن کالا" توضیح داده شده است. 6. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات: * فروشگاه رُماگ اطلاعات شخصی مشتریان (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) را صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال، ارائه خدمات و اطلاعرسانی در خصوص محصولات و خدمات فروشگاه جمعآوری و استفاده میکند. * اطلاعات پرداخت مشتریان (مانند شماره کارت بانکی) به هیچ وجه توسط فروشگاه ذخیره نمیشود و تمامی تراکنشها از طریق درگاههای امن بانکی صورت میگیرد. * فروشگاه متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران خود در برابر دسترسی غیرمجاز است. 7. مسئولیتها: * فروشگاه رُماگ تلاش میکند تا اطلاعات محصولات (مشخصات فنی، تصاویر، قیمتها) را دقیق و بهروز ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال خطاهای احتمالی یا عدم تطابق جزئی با نمونه واقعی (به خصوص در مورد رنگها به دلیل تنظیمات مانیتور) را نمیپذیرد. * تمامی محتوای وبسایت، شامل متن، لوگو، تصاویر و کدها، متعلق به فروشگاه رُماگ بوده و هرگونه کپیبرداری یا استفاده بدون مجوز، پیگرد قانونی دارد. 8. حل اختلاف: * در صورت بروز هرگونه اختلاف میان فروشگاه و مشتری، ابتدا تلاش بر حل مسالمتآمیز موضوع خواهد بود. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد. 9. موارد فورس ماژور: * در صورتی که بروز هرگونه حادثه، سانحه، یا وضعیت غیرقابل پیشبینی (مانند بلایای طبیعی، جنگ، اعتصابات عمومی) مانع از انجام تعهدات فروشگاه شود، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهد داشت. 10. تغییرات در قوانین: